《连锁干货》:日常礼貌用语
发表时间:2023年03月25日浏览量:
日常礼貌用语要求说话亲切,礼貌待人,热情招呼,谈吐自然。不允许晤面不哼、有问不答、自豪自大、目中无人,应形成人与人之间和谐的人际关系。94、您好! 95、谢谢!96、对不起! 97、请问……98、不用客套。
99、请您走好!员工服务禁语50句——主顾询问时,克制说:1、你不会看吗? 2、你买吗?3、不买就别问。――主顾挑选时,克制说:4、有完没完。
5、哎,快点挑。6、一样的,不用挑。
7、“买不买?不买走开。”――主顾探询商品时,克制说:8、不知道。
9、我不懂。10、你问我,我问谁。
11、有说明书,自己看。――主顾犹豫时,克制说:12、不买看什么。13、买得起快点,买不起就别买。14、“到底要不要?”――业务忙时,克制说:15、“喊什么,等一会儿。
” 16、“没看我正忙着吗。”17、“越忙越添乱,真烦人。”――收款处及柜台没零款时,克制说:18、“找不开,自己找地方找去。” 19、“没有零钱,不卖。
”――缺货时,克制说:20、“没有!” 21、“卖完了!”――主顾交款时,克制说:22、“交钱,快点。” 23、“怎么不提前准备好。
”――主顾退货时,克制说:24、“你才买的,怎么又要换。” 25、“买的时候干啥了。”26、“我有什么措施,又不是我让它坏的。
”27、“你买的时候,怎么不挑好(看不清楚)。”28、“我解决不了,愿找谁找谁去。”或“我解决不了,你去找值班司理!”29、“不是我卖的,谁卖的你找谁。
” 30、“不能退。”31、“不能换。”――受品评时,克制说:32、“有意见找向导(司理去)。” ――和主顾打招呼时,克制说: 33、“我的态度就这样,你能怎么样。
”34、“哎,买什么?”――在营业现场任何情况下都克制说:35、“神经病” 36、“你有没有搞错”。37、“真烦人”。38、“上面写着呢,自已看。” 39、“自已找去。
”――主顾要包装袋时,克制说:40、“没有袋。”――发生冲突时,克制说:41、“愿上哪告,上哪告去。” 42、“上面有司理,你随便找。
”――下班时,克制说:43、“下班了,快点买。” 44、“快交钱。”45、“今天不卖了,明天再来。
” 46、“款都交了,不收了。”47、“清账了,不卖。”。
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