公共文明礼仪——公开场合礼仪

公开场合礼仪体现社会公德。在社会来往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的来往越发和谐，使人们的生活情况越发优美。

公开场合礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲求卫生、尊老爱幼。　　一、国旗、国歌、国徽礼仪　　（一）升挂国旗的注意事项　　１、在升挂国旗时，可举行升旗仪式。在国旗升起的历程中，到场者应面向国旗肃立致敬，行注目礼（非身着制服的戴帽者应脱帽）并可以奏国歌或唱国歌。

全日制中、小学，除假期外，每周应举行一次升旗仪式。在升旗仪式举行的历程中，到场者不得窃窃私议，忙于他事，或随便走动；禁绝嬉皮笑脸，怪模怪样。　　２、在升挂国旗时，应将国旗置于显著位置。排队举持国旗和其他旌旗行进时，国旗应处于其他旌旗之前。

国旗与其他旌旗一同升挂时，应将国旗置于中心、较高或突出的位置。　　３、悬挂国旗，应以正面面向观众，禁绝随便将其交织悬挂、竖挂或反挂，更不得倒挂。

需要竖挂国旗或使用其反面时，必须严格根据国家有关划定举行。　　４、在室外升挂国旗，不能让旗角触及地面，更不能将其直接弃置于地面。

一般应于早晨升起，薄暮降下。遇上恶劣天气时，可以不挂国旗。夜间通常不在室外升挂国旗，确需升挂，必须将其置于灯光照射规模内。

　　５、在直立的旗杆上升降国旗，应当徐徐地升降。升旗时，应将国旗升至杆顶。

降旗时，禁绝使国旗落地。　　６、国旗及其图案至高无上，不得随便升挂、使用，不得用作商标和广告，不得用于私人丧葬运动。

　　（二）国徽的使用划定礼仪　　１、应尊重国徽。必须尊重国徽，不允许滥用、错用国徽，不要对国徽乱作解释。　　２、不允许滥用国徽。

要掩护国徽，在日常事情与生活中，应有意识地掩护我国国徽及其图案。在任何情况下，都不允许侮辱我国国徽及其图案。　　　　（三）奏国歌时应注意的细节　　1、在奏国歌时，应起身肃立，目视正前方，姿势规矩，神态严肃。在升挂国旗奏国歌时，应目视徐徐上升的国旗，向其行注目礼。

应立正，不能稍息；不能双手插兜；不能提拿物品、扶持他物或端起双臂。　　2、在奏国歌时，不允许坐着，不允许四处走动，更不允许同他人举行攀谈、嬉笑喧哗或者打打闹闹。

　　3、在奏国歌时，除按划定穿制服戴帽子者之外，其他人皆应脱下自己的帽子，同时也禁绝佩带太阳镜。　　4、在唱国歌时，应吐字清晰，节奏适当，演唱准确。不允许自由发挥，随口胡唱、迷糊不清；不允许怪声怪气、洋腔洋调；不允许有意改叛变奏或是拖腔；也不能在唱国歌时拍手、击节或摇头晃脑、手舞足蹈。

　　5、 在他国领土上，应当遵守当地对于演奏或演唱国歌的有关划定，切不行肆意而为。　　　二、办公室礼仪　　与同事来往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、互助的态度。

同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意小我私家仪表，主动扫除办公室的卫生。

非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非须要不打私人电话。　　三、阅览室礼仪　　到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿笠衫和拖鞋入内。

进入图书馆应将通讯工具关闭或调成振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能作声或窃窃私语。不能在阅览室内攀谈、谈天，更不能高声喧哗。

在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发作声响。要敬服图书，有事需要资助，不能高声呼唤，要走到事情人员身边寻求资助。　　四、影剧院礼仪　　到影剧院寓目演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。

通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。　　寓目演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出竣事后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出竣事亮灯后再有秩序地脱离。

　　五、商场礼仪　　在商场购物时不要高声喧哗，自觉维护公共卫生，敬服公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称谓。

在自选商场购物时，要敬服商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕脱离柜台时，应对营业员的优质服务表现谢意。　　六、旅游旅行礼仪　　旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞门路和收支口。

要树立环保意识，自觉保持情况卫生整洁，遵守铁路、民航划定，不携带危险品、违禁物品乘机搭船。　　１、行路。行路靠右侧，走人行道。

横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要相互谦逊。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸烟，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。　　２、住宿。

游客在管理住宿挂号手续时，应耐心地回覆服务台事情人员的询问，按旅馆的规章制度管理挂号手续。游客住进客房后要讲求卫生，敬服房内设备。

当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，游客应待之以礼。游客脱离旅馆前，应保持客房内整洁、物品完整，不做损人利己之事。要实时到服务台结帐，并同旅馆事情人员礼貌话别。

　　３、进餐。尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不外来时，应耐心等候，不行敲击桌碗或喊叫。

对于服务员事情上的失误，要善意提出，不行冷言冷语，加以讥笑。　　七、赛场礼仪　　到体育馆或体育场寓目体育角逐，应提前入场，对号入座。有些角逐存在一定的危险性，所以一定要根据赛场的要求到指定所在就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。

体育场内一般不许吸烟。照相时不要使用闪光灯。　　运发动角逐时，观众要保持平静，不能任意走动。拍手和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度行动之后。

拍手的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公正精神，为双方拍手，体现出公正和友好。　　八、乘电梯礼仪　　搭乘电梯，必须等出电梯者先行，再进入。进入电梯后，应站在控制开关边，协助操控。

同时，应面向门口，与人面临面极为不礼貌。愈靠内侧，是愈尊贵的位置，较靠电梯门口处，则为第二尊位。电梯上下，应主动协助其他搭客。

电梯内不宜攀谈，严禁吸烟。　　九、乘飞机礼仪　　１、定时登机，对号入座。进入机舱后保持平静。　　２、不将超大行李和有异味的物品带上飞机。

尽快放好随身行李，保持通道流通。　　３、登机后主动关闭手机等无线电设备。　　４、不乱动飞机上的宁静用品及设施。需要找乘务员时，可按服务铃，不宜高声喊叫，接受乘务员服务应致谢。

　　５、在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排搭客进餐。　　６、保持舱内卫生清洁，因晕机吐逆时，应使用机上专用吐逆袋。航行历程中，只管不要脱下鞋子，以免异味影响他人；如果是远程航行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。

　　７、机上读物阅读后整齐放入眼前插袋。　　８、飞机未停稳时不打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。　　９、上下飞机时，对空中乘务员的迎送有所回应。

　　十、搭车礼仪　　搭客搭车时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍宁静的物品上车。

上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的搭客应主动让座。搭车时不要吃工具、高声喊叫或把头伸出窗外。

不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地巨细便。　　上下车。

上车时，应让车子开到客人跟前，资助客人打开车门，站在客人身后期待客人上车，若客人中有尊长，还应扶其上车。下车时，则应先下，打开车门，期待客人或父老下车。

　　十一、灵活车驾驶礼仪　　　　１、自觉遵守交通宁静法例、交通信号和交通标志。　　２、不抢道，不抢行，不负气，不猛拐、往返穿插。

　　３、遇车队、非灵活车或行人时，主动谦逊。　　４、夜间会车，应主动转换成近光灯。　　５、不要向车窗外吐痰或投掷杂物。

　　十二、灵活车座次摆设礼仪　　１、乘坐小轿车：如果是专职司机驾车，则贵宾座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋侪亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。　　２、乘坐出租车：客人数量不满三人时，应坐在后排。　　３、乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的位置最为尊贵，后面座位的尊贵水平从前往后依次降低。

　　十三、行走礼仪　　１、根据交通指示灯和标志、标线行走。　　２、应请年父老、妇女和未成年人走在离灵活车道较远的内侧。　　３、多人并行应主动避让他人。　　十四、排队礼仪　　１、先来后到，依次排列，不应插队。

　　２、保持间距，尤其在金融窗口、取款机等涉及小我私家隐私的场所，前后间距应适当增大。　　３、凡标有“一米线”的地方，窗口有主顾，后面的人在“一米线”后依次排队。　　十五、吸烟礼仪　　１、不要在克制吸烟区吸烟。　　２、不要在妇女和儿童眼前吸烟。

　　３、不要把烟雾喷向别人。　　４、不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。　　十六、鲜花赠送礼仪　　完婚喜庆适宜选择花色艳丽、芬芳或者富有寓意的种类，牡丹花、梅花都有团结和气、永久相爱的寄义。　　为朋侪祝福生日应选用石榴花、象牙花、月季花等，这些花含有火红年华、前程似锦的祝愿。

　　探望尊长宜用兰花、万年轻或君子兰等。　　探望病人则宜选择兰花、月季花、金桔等，忌送夜来香等香气过浓的花卉。　　朋侪迁入新居，可从兰花、文竹、米兰、君子兰或榆、竹盆景等恒久性花木中选择；如果他们不能天天回家，则可选择较为耐旱的多浆植物，如仙人掌、蟹爪兰、莲花掌、燕子掌等。

　　表现惋惜、纪念或祭祀的用花，宜选用淡雅的月季花、栀子花、鸡蛋花、马蹄莲等。　　十七、病人探视礼仪　　当亲友、同事、同学患病时，前往探望、慰问是人之常情，也是一种礼仪。探望病人时，应选择适其时机，只管避开病人休息和医疗时间。

由于病人的饮食和睡眠比凡人更为重要，所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人用饭或休息时间前往探视。如果是探望住院的病人，还应在医院划定的时间内前往。若病人正在休息，应不予打扰，可稍候或留言相告。

　　注意言行举止恰当。由于特殊的心理状态，人在患病期间都相当的敏感。与病人谈话时，一般应先询问病人身体状况及治疗效果。

在病人讲述病情时，要认真地听，不要心不在焉，左顾右盼。在谈话的内容上，针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话，或释疑启发，或规劝慰藉，以利于病人恢复平静稳定的心情。

不要向病人先容耳食之闻的偏方、秘方，不推荐未经临床实验的药物。还要多说一些体贴、勉励的话，让病人感应愉快，淡化病痛带来的苦恼，以增强病人战胜疾病的勇气。

如病人的病情需要保密时，不要和病人一起去乱猜，已知道应保密的病情，更不能对病人举行表示。　　为照顾病人休息，谈话和停留的时间应较短，注意制止谈论可能刺激对方或有关隐讳的话题。

离别时，一般应谢绝病人送行，并询问病人是否有事相托，祝他（她）早日恢复康健。　　根据日常的习惯，探望病人一般会带去一些礼物。可适当赠送鲜花、水果以及有利于病人康健的食品。　　十八、照相礼仪　　海内合影时的排位，一般讲求“居前为上”、“居中为上”、和“以左为上”。

在涉外场所合影时，应遵守国际老例，讲求“以右为尊”，即主人居中，主宾居右，其他双方人员分主左宾右依次排开。　　合影的到场人员的着装要求是正统、端庄、规范。照相时的基本心情应当平和、亲切、友善。

还要注意行为举止必须彬彬有礼，特别讲求“站有站相、坐有坐相”。　　合影之后，主办方应主动向到场合影的各方人士提供照片，并保证人手一张。公务合影照片只宜作为资料或纪念，一般不宜用于商务运动，更不能在没有征求照相到场者同意的情况下就随便揭晓。

　　十九、如厕礼仪　　１、谨记“来急忙、去冲冲”，留下一个洁净的卫生空间。　　２、冲水时卫生纸等杂物不要丢进马桶，以免堵塞下水道。如果不小心把马桶垫板弄脏，一定要用纸擦洁净。

　　３、洗手时水要开小些，一方面节约用水，一方面可以制止水溅获得处都是。如果不小心溅了水，做个文明人，用纸把水擦洁净。　　二十、问路和接受问路礼仪　　１、向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，凭据对方年事、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表现歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。获得回复后，表现谢意。

如对方表现不清楚或不确定，也应表现谢意，并转问他人，不行纠缠不已。　　２、接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以资助。

不行把他人招呼到自己跟前问路。不行对他人问路不理不睬或漠不关心随意指，更不行指错路。

有请：。

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